Términos y condiciones

Michael Gonzalez Alvarez, persona física que opera bajo el nombre comercial Flamia Group, con domicilio en San José, Costa Rica. Contacto: hola@labarberia.app.

La Barbería es un producto de Flamia Group y se presta desde labarberia.app.

Una plataforma en línea para que una barbería reciba y administre citas: página de reserva para sus clientes, agenda por barbero, avisos automáticos de confirmación y recordatorio, y herramientas de operación diaria como caja, comisiones y reportes, según el paquete contratado.

El servicio se presta «tal cual» y va evolucionando. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones; si retiramos alguna que sea relevante para el paquete contratado, avisamos con antelación razonable.

Quien contrata es la barbería. La persona que reserva una cita no contrata nada con nosotros ni necesita crear una cuenta: su relación es con la barbería que eligió.

Para contratar hay que ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligar al negocio que se representa.

Las credenciales de acceso son personales. La barbería es responsable de lo que se haga desde su cuenta, de mantener sus accesos en reserva y de avisarnos cuanto antes si sospecha de un uso indebido.

El panel permite proteger la configuración con un PIN. Recomendamos usarlo cuando la tableta del mostrador queda al alcance de varias personas.

El paquete contratado, su precio y su periodicidad se acuerdan por escrito con cada barbería antes de activar la cuenta. No cobramos comisión por cita reservada.

La falta de pago da derecho a suspender el servicio, previo aviso. Durante la suspensión los datos se conservan; si la cuenta se da de baja definitivamente, aplica el plazo de eliminación de la política de privacidad.

El dinero de los servicios lo cobra la barbería directamente a su cliente, por el medio que acuerden. La plataforma solo registra cuánto se cobró y por qué medio, para que la barbería lleve su caja.

No intermediamos pagos, no retenemos fondos y no tratamos datos de tarjetas. Cualquier reclamo por un cobro es entre el cliente y la barbería.

La barbería es la única responsable de:

• Los precios, servicios, horarios y promociones que publica.
• Atender las citas que acepta, y las consecuencias de no hacerlo.
• El trato con sus clientes, incluidas cancelaciones, reembolsos y reclamos.
• La exactitud de lo que carga en el panel, incluidos montos, comisiones y gastos.
• Contar con base legítima para tratar los datos de sus clientes y para enviarles avisos.

No está permitido usar la plataforma para:

• Cargar datos de personas sin estar facultado para hacerlo.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas a través del servicio.
• Intentar acceder a datos de otra barbería, o vulnerar los controles de seguridad.
• Revender o ceder el acceso a terceros sin acuerdo previo por escrito.
• Cualquier actividad ilícita o que perjudique el funcionamiento del servicio.

Respecto de los datos de los clientes que reservan, la barbería actúa como responsable y nosotros como encargados: los tratamos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones. El detalle está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de nuestros proveedores de infraestructura o por causas fuera de nuestro control.

Cuando el mantenimiento sea programado, procuramos hacerlo en horario de baja actividad y avisar con antelación.

La barbería puede dar de baja su cuenta cuando quiera, avisando por escrito. Podemos suspender o terminar el servicio ante falta de pago, un incumplimiento grave de estos términos, o un uso que ponga en riesgo la plataforma o los datos de terceros — con aviso previo, salvo que la urgencia no lo permita.

Al terminar, la barbería puede pedir una exportación de sus datos dentro de los treinta días siguientes.

Respondemos por los daños directos que se nos puedan imputar, hasta el monto pagado por la barbería en los tres meses anteriores al hecho.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela, ni por daños derivados de decisiones de la barbería, de la información que cargó, o de fallos de servicios de terceros ajenos a nuestro control.

Nada de esto limita la responsabilidad que por ley no puede limitarse, incluidos el dolo y la culpa grave.

El software, la marca La Barbería y todo el material del sitio son de Michael Gonzalez Alvarez. Contratar el servicio da derecho a usarlo mientras dure el contrato, no a copiarlo, modificarlo ni redistribuirlo.

Lo que la barbería carga —su logo, sus fotos, sus textos— sigue siendo suyo. Nos autoriza a mostrarlo dentro de la plataforma y en su página de reserva, que es para lo que lo cargó.

Podemos actualizarlos. Los cambios relevantes se avisan por correo a las barberías con cuenta activa, con al menos quince días de antelación. Si no se aceptan, se puede dar de baja la cuenta antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica. Cualquier controversia se somete a los tribunales de San José, Costa Rica, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Michael Gonzalez Alvarez — Flamia Group
San José, Costa Rica
hola@labarberia.app